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      企業文化
      員工培訓
      業務客服部開展電話禮儀培訓
      發布時間:2010-1-5 15:22:09 點擊次數:3331
              簡訊:11月25日業務客服部主管對本部門員工進行了一堂活學活用的電話禮儀培訓課程。業務客服部作為公司推廣產品、售后服務的核心部門,電話起著舉足輕重的橋梁作用。如何運用好這個溝通渠道,為客戶打造一個彬彬有禮的客服電話形象,正是我們目前積極學習的目的。 通過對基本電話禮儀6大要素系統全面的詮釋,業務客服員更深入了解電話禮儀的重要性。結合實際工作,哪些要點值得我們借鑒,哪些語言我們要忌諱,真正發揮電話禮儀的作用,從而提現公司員工良好素養,提升公司品牌效益,不僅僅是業務客服員的學習任務,而是全體員工的學習方向。
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